我们一般听到的说法都是:越级告状是职场的大忌,千万不要做。
可是冷静下来想想,这话一般都是你的上司告诉你的吧?
当然他们一般都会说成类似“有什么咱们直接沟通”之类的客气话。
可是事实上,越级告状,不但有道理,而且经常有奇效。
不仅适用于平等开放的职场,在上下格差分明的职场同样好用。
有个朋友来咨询:在bat某厂工作,直属上司是个专业不咋地的人,空降来带着大家折腾了大半年,啥产品也没搞出来,业绩不好看,甚至连续被大老板当面打脸,所以他本人也相当焦虑搞得整组人很不爽。但是一时半会儿又不一定能辞职或者转组,有没有什么办法让自己过得好一些?
直属上司专业不好又不懂得授权搞好管理,性格再多点偏执和控制欲强,这就是一个痛苦的职场日常的基础配置了。
第一选择当然是走为上策,因为肉眼可见跟着ta的发展空间也就这么大了,但事实上更好的工作也不是马上就能找到,特别是当前这种大环境之下。
如果暂时不能走,那么课题就变成了,如何相处得少些痛苦和如何避免替ta背锅。
你的直属上司,权限当然就包括了管理你。只要上下级权力格差存在,ta让你过不舒服很容易,一个眼神一句话的事情;而你想要在不丢掉工作的前提下抗争,一般就是两个手段:
①靠自己超强的业务能力正面刚;
②借助比自己强大的力量——客户,或者上司的上司。对于非外联部门来说,不存在客户这边的力量,那越级告状几乎就是必须的手段了。
【越级告状为什么会有用,因为职场“隔代亲”】
让我们代入一下你的直属上司,你会发现自己确实会担心自己下属是不是听话,有没有好好干活。当他们去越级告状的时候,还真是又很生气又很头疼。
再让我们代入一下你的直属上司的直属上司,你会发现,自己依然在担心自己下属(也就是你的上司)是不是听话,有没有好好干活,最好有人能从更多角度让我知道更多真相——对,就像你的上司不信任你一样,ta的上司也不信任ta。
这就是职场“隔代亲”,如果你越级告状,对于你的直接上司来说,你是个“叛徒”,但对于ta的上司来说,你是个提供有用信息的线人。
【你不用担心直属上司不高兴】
ta一定不会高兴的,但你不需要担心。
这是很多年轻朋友经常会有的误区,生怕破坏了和自己直属上司的关系。但事实上,一个自身业绩不佳管理能力不行甚至还有可能甩锅给你的上司,你和ta的关系本身就不可能好——让ta不高兴的事情多了去了,而且基本都不是你能控制的。
越级告状本来就不是为了改善你和ta的关系,而是为自己寻求活路。如果你真的认为你和ta能够改善关系或者工作方式,你根本不会考虑越级告状,你应该和ta直接沟通。
【越级告状绝对不能犯的忌讳:疏不间亲】
越级之前一定要搞清楚的事情,你上司的上司对你的上司评价如何。如果ta并未有什么明显不满,劝你不要越级告状。
很简单,如果ta非常看好你的直属上司,那么你所说的一切都会反过来证明你直属上司对你给出的低评价;哪怕ta对你们二人没有明确偏心,因为职位高低差异,开掉你总比开掉你上司方便,既然你俩有矛盾,搞你更容易更低成本。
如果发现你上司很糟糕,但是ta上司对ta很满意,我劝你还是想办法走,这题朝纲了。
【能不能越多级告状】
除非是性骚扰人身伤害这种违法乱纪的事情,或者真的利益相关严重到撕破脸以后都不要在业界干了,只是单纯工作纠纷的话不建议。
越级告状能成功就是利用隔级之间的信息差,但如果越级太多,甚至哪怕只是越两级,你对上司的上司的影响力,信息的可信度都会差很多。
你和马云级别差太多,他根本不会在意你上司,自然也不会在意你上司有没有好好对待你。
【越级告状不能像告状,要看起来像求助请教】
找到上司的上司,控诉自己的上司是个傻逼,确实冲击力十足,但是既会留下你不好相处偏激情绪化的负面印象(毕竟我国的传统就是谁有意见谁先扣50分),又很可能在消息走漏之时激化矛盾,违背了我们想让日子更好过一点的初衷。
理想的越级告状可以参考以下套路:
我现在真的很焦虑(要说焦虑不要说痛苦,前者听起来上进多了)。
我这大半年做了很多工作和尝试(澄清自己有好好工作争取苦劳加分),可是也许是没有理解上司的意图(自罚一杯以示诚恳不偏激),我做过这么多项目好像都没有很理想的成就(用客观事实控诉上司无能)。
然后根据对方反应,可以通过讨论具体工作得失的方式反复证明“我有在好好工作,但是无能的上司除了添乱之外没有帮助”,一定要有理有据客观公平。
大老板一般不会立即给你j9九游老哥俱乐部的解决方案,类似当场把你上司叫进来一个过肩摔什么的,不可能的。毕竟ta需要收集更多信息和做出判断才能做决定。所以不用在意单次沟通就达到你的目的,只要沟通过程气氛较好,能让你的努力和无辜在大老板心里留下印象就好。
最后,再认真诚恳地询问:如果我还有工作上的事情可以再向您请教么?一般谁都不会嫌机灵上进能给自己带来更多信息的人太多,至此算是为自己搭建了更多一条沟通渠道。
作者:职场平头哥
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